Syarat & Ketentuan

Berlaku sejak 7 September 2026 · KokotHub

Dengan mendaftar dan menggunakan KokotHub, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujuinya, mohon hentikan penggunaan layanan.

1. Definisi

  • "Platform" adalah situs web KokotHub beserta seluruh fiturnya.
  • "Pengembang" adalah pihak yang membangun dan mengelola Platform, tanpa ikut serta dalam transaksi jual beli.
  • "Pengguna" adalah setiap orang yang mendaftar, baik User Umum (berbelanja) maupun Tenant/UMKM (menjual/menyediakan jasa).
  • "Tenant" adalah pengguna yang mendaftarkan usaha (toko, resto, kafe, organisasi) dan bertanggung jawab penuh atas produk, harga, stok, serta pemenuhan pesanannya.

2. Kedudukan Platform

Platform bertindak sebagai fasilitator pertemuan antara Tenant dan User Umum, sejalan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan mengenai perdagangan melalui sistem elektronik. Pengembang bukan penjual, bukan pembeli, dan bukan pihak dalam transaksi antara Tenant dan User Umum. Seluruh kesepakatan harga, ketersediaan barang, pengiriman/pengambilan, dan pembayaran dilakukan langsung antara Tenant dan User Umum.

3. Syarat Pengguna

  • Pengguna berusia minimal 17 tahun, atau di bawah itu dengan persetujuan dan pengawasan orang tua/wali.
  • Data yang diberikan saat pendaftaran (nama, nomor telepon) harus benar dan dapat dihubungi.
  • Satu orang dilarang memiliki/mengelola beberapa akun untuk tujuan menyesatkan.
  • Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi akunnya; seluruh aktivitas atas akun dianggap dilakukan oleh pemilik akun.

4. Kewajiban Tenant

  • Menampilkan informasi produk/jasa yang benar, jujur, dan tidak menyesatkan (nama, harga, foto, ketersediaan).
  • Memenuhi pesanan yang telah dikonfirmasi sesuai kesepakatan.
  • Mematuhi peraturan perpajakan, izin usaha, dan peraturan daerah yang berlaku di Kota Kotamobagu.
  • Tidak menjual barang/jasa yang dilarang hukum Indonesia (narkoba, senjata, konten ilegal, barang hasil kejahatan, dan sejenisnya).
  • Menanggung sepenuhnya sengketa dengan pembeli terkait produk, kualitas, dan pengiriman.

5. Kewajiban User Umum

  • Melakukan pemesanan dengan itikad baik dan menyelesaikan kewajiban pembayaran sesuai metode yang dipilih.
  • Tidak menyalahgunakan fitur pesanan (mis. pesanan palsu, membatalkan berulang dengan sengaja untuk merugikan Tenant).
  • Menghubungi Tenant terlebih dahulu melalui kontak yang tersedia apabila terdapat masalah pada pesanan.

6. Hal yang Dilarang

  • Mengunggah konten melanggar hukum, SARA, pornografi, ujaran kebencian, atau hak kekayaan intelektual pihak lain.
  • Mencoba mengakses sistem tanpa izin, menyalin data pengguna lain, atau mengganggu ketersediaan layanan.
  • Menggunakan Platform untuk penipuan, money laundering, atau aktivitas melanggar hukum.

7. Perlindungan Data Pribadi

Pengembang menghormati privasi pengguna dan mengelola data pribadi sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan tentang Perlindungan Data Pribadi yang berlaku di Indonesia. Data yang dikumpulkan (nama, nomor telepon, riwayat pesanan, data keuangan yang Anda catat sendiri) digunakan hanya untuk menjalankan layanan Platform: menampilkan profil, memproses pesanan, dan keperluan keamanan akun. Data tidak dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial, kecuali diwajibkan oleh hukum. Pengguna dapat meminta penghapusan akun dan data pribadinya melalui kontak Pengembang.

8. Pembayaran dan Dana

Kecuali diatur lain, pembayaran pesanan dilakukan langsung antara User Umum dan Tenant (tunai, transfer ke rekening Tenant, atau QRIS milik Tenant). Platform tidak memegang, menampung, atau memotong dana transaksi tersebut, dan tidak bertanggung jawab atas kegagalan pembayaran di luar kendalinya.

9. Batasan Tanggung Jawab

  • Platform disediakan "sebagaimana adanya". Pengembang tidak menjamin layanan bebas gangguan sepenuhnya, dan berhak melakukan pemeliharaan yang dapat mengganggu akses sementara.
  • Pengembang tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari: kualitas/keamanan produk Tenant, sengketa antara Tenant dan User Umum, keterlambatan pembayaran antar pihak, kekeliruan input data oleh pengguna, serta keadaan kahar (force majeure).
  • Sengketa transaksi diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah antara Tenant dan User Umum; Pengembang dapat membantu fasilitasi komunikasi sebatas kemampuan.
  • Sepanjang diizinkan hukum, tanggung jawab Pengembang atas kerugian apa pun dibatasi maksimal sebesar biaya layanan yang dibayarkan pengguna kepada Pengembang.

10. Hak Pengembang

  • Menonaktifkan atau menangguhkan akun yang melanggar ketentuan ini, melakukan penipuan, atau merugikan pengguna lain, dengan pemberitahuan melalui fitur yang tersedia.
  • Mengubah, menambah, atau menghentikan fitur layanan sepanjang tidak merugikan pengguna secara berlebihan.
  • Melakukan pembaruan S&K ini; perubahan diumumkan melalui Platform dan pengguna yang tetap menggunakan layanan setelah perubahan dianggap menyetujuinya.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Kota Kotamobagu.

12. Kontak

Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan melalui menu Bantuan atau hubungi Pengembang melalui kanal resmi Platform.